解答：E-key 证书的初始密码一般是6个1，在使用前建议您通过用户工具更改此初始密码，并设置您方便自己记忆的证书密码。

　　解答：请在其他电脑上重试，如果指示灯依然不亮，那么您的E-KEY 证书可能已经损坏。请到就近的受理中心办理证书补办手续。

　　解答：用户请按照”我的电脑—属性—硬件—设备管理器—通用串行总线控制器—USB,一步步找到USB设备驱动，然后选定使用的USB设备驱动点击鼠标右键启用驱动

 

　　解答：用户请先查看系统时间的正确性，然后查看证书是否在证书有效期内，如果证书已过期用户仍想正常使用证书，请到就近的受理点办理证书续期手续。